Política de Entrega - Dudah Beauty

Na Dudah Beauty, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha dos produtos até a entrega em sua casa. Abaixo apresentamos nossa política de entrega que detalha os métodos de envio, prazos e procedimentos que seguimos para garantir que você receba seus produtos com rapidez e segurança.

Métodos de Entrega

Utilizamos os seguintes métodos de entrega para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma eficiente:

1. Correios: SEDEX
2. Correios: PAC
3. Jadlog: PACKAGE
4. Jadlog: .COM

Procedimentos de Coleta e Envio

Correios (SEDEX e PAC)
Coleta: De segunda a sexta-feira às 11:00.
Os pedidos confirmados até as 10:00 serão coletados no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário serão coletados no próximo dia útil.

Jadlog (PACKAGE e .COM)
Coleta: Segunda, quarta e sexta-feira às 11:00.
Os pedidos confirmados até as 10:00 nos dias de coleta serão enviados no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário serão enviados na próxima data de coleta.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o método de envio escolhido e a localização do destinatário:

• Correios: SEDEX
  Entrega rápida com prazo estimado de 1 a 5 dias úteis dependendo da região.

• Correios: PAC
  Entrega econômica com prazo estimado de 5 a 15 dias úteis dependendo da região.

• Jadlog: PACKAGE
  Entrega padrão com prazo estimado de 3 a 10 dias úteis dependendo da região.

• Jadlog: .COM
  Entrega rápida com prazo estimado de 1 a 7 dias úteis dependendo da região.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega em tempo real através dos sites dos Correios ou Jadlog, ou via “Meus Pedidos” no próprio site da Dudah.

Tentativas de Entrega

Nossos parceiros de entrega farão até três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso na entrega, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio, podendo haver custos adicionais.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para entrega. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto e o pacote não puder ser entregue, entraremos em contato para obter o endereço correto, podendo haver custos adicionais para um novo envio.

Áreas com Restrição de Entrega

Algumas áreas podem ter restrições de entrega impostas pelos Correios ou Jadlog. Nesses casos, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios ou ponto de retirada mais próximo e o cliente será notificado para realizar a retirada do pacote.

Atrasos na Entrega

Eventualmente, podem ocorrer atrasos na entrega devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos dos parceiros de entrega. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, por favor entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos acompanhar e resolver a situação.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

E-mail: SAC@DUDAHBEAUTY.COM
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira das 10:00 às 17:00

Agradecemos por escolher a Dudah Beauty e esperamos que nossos produtos e serviços superem suas expectativas.