Política de Trocas e Devoluções - Dudah Beauty

1. Condições Gerais
1.1. A política de trocas e devoluções da Dudah Beauty é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1.2. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo nosso canal de atendimento ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
1.3. Os produtos devem estar nas condições originais de compra, sem indícios de uso, com a embalagem original intacta e acompanhados da nota fiscal.

2. Troca por Defeito
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de um prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento.
2.2. O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o defeito e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
2.3. Após análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca do produto sem custo adicional para o cliente.

3. Troca por Arrependimento
3.1. Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
3.2. O produto deve ser devolvido nas condições originais de compra, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e acompanhado da nota fiscal.
3.3. Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

4. Troca por Outros Motivos
4.1. Se o cliente desejar trocar um produto por outro modelo, cor ou qualquer outro motivo, poderá fazer a solicitação dentro de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento.
4.2. O produto a ser trocado deve estar nas condições originais de compra, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e acompanhado da nota fiscal.
4.3. O cliente será responsável pelos custos de envio do produto a ser trocado e do novo produto.

5. Procedimento de Troca e Devolução
5.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail SAC@DUDAHBEAUTY.COM
5.2. O cliente deve informar o número do pedido, a data de compra, o motivo da troca ou devolução e anexar fotos ou vídeos que possam ser necessários para a análise.
5.3. Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
5.4. Os produtos devolvidos ou trocados passarão por uma análise de qualidade. Caso seja constatado que não atendem às condições descritas nesta política, a Dudah Beauty se reserva o direito de recusar a troca ou devolução.

6. Reembolso
6.1. O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra original.
6.2. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
6.3. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será efetuado na conta corrente indicada pelo cliente, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Considerações Finais
7.1. A Dudah Beauty se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio, comprometendo-se a publicar as alterações em seu site.
7.2. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail SAC@DUDAHBEAUTY.COM

Agradecemos por escolher a Dudah Beauty e esperamos que nossos produtos superem suas expectativas.